Por la llei 9/2025 de la Generalitat de Catalunya, de 13 de noviembre pasado, se han modificado o introducido 50 medidas para la buena administración de dicho Organismo.
Entre las principales iniciativas están las siguientes:
- La prohibición de la “cita previa»
- El reconocimiento del derecho al error
- Derecho de las personas a no ser perjudicadas por un error administrativo
- Si se detecta un pago indebido los interesados no estarán obligados a devolver el importe principal ni los intereses
- El derecho a que las decisiones de la Administración estén motivadas en lenguaje claro y comprensible
- El derecho de audiencia y a obtener una resolución expresa, clara y comprensible
- El derecho a ser atendidos con respeto, sin discriminación
- El derecho a obtener de las administraciones públicas servicios de atención, información y orientación
- Derecho a no aportar los datos o documentos que estén en poder de la Administración
- El derecho a conocer en cualquier momento el estado de tramitación
