El Gobierno y la banca firmaron en 2022 el “Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca” por el que las entidades se comprometieron a prestar un mejor servicio a las personas mayores, menos digitalizadas o más vulnerables.

En base a dicho Protocolo, la Plataforma de Mayores y Pensionistas ha lanzado un decálogo para usuarios mayores y pensionistas de banca en España con el objetivo de dar a conocer sus derechos y evitar así las deficiencias existentes en cuanto a la atención al colectivo por parte de las entidades financieras, según traslada la organización en un comunicado.

Estos son los diez aspectos que las personas mayores y pensionistas usuarias de banca deben conocer:

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